14 Tage Rückgaberecht
Nach Erhalt Ihres Pakets haben Sie 14 Tage Zeit, die Roben bequem Zuhause anzuprobieren. Sollten sie nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie uns das Paket kostenlos zurück senden.* Bei ordnungsgemässer Rückgabe erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.
Ordnungsgemäße Rücksendung
Vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Artikel, die getragen, gebraucht, verschmutzt oder beschädigt wurden. Mehr Informationen finden Sie in den AGB.
So funktioniert es
Füllen Sie einfach den Retourenschein aus, der Ihrer Bestellung beiliegt, und legen Sie diesen zu den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten.
Sorgen Sie bitte mit der Originalverpackung für ausreichend Schutz vor Transportschäden (siehe oben).
Kleben Sie den ebenso beigelegten Retourenkleber gut sichtbar auf die Rücksendung.
Das versandfertige Paket können Sie nun bequem in einem Hermes PaketShop (DE) oder einer Postfiliale (CH) abgeben.
Ganz wichtig! Bewahren Sie unbedingt den Einlieferungsbeleg auf, bis Sie von uns eine Retourenbestätigung mit einem korrigierten Rechnungsbetrag erhalten. Dieser Beleg dient als Nachweis für Ihre Rücksendung. Nach Eingang Ihrer Retoure wird keine neue Rechnung versandt. Ziehen Sie daher einfach den Kaufpreis der zurückgesandten Ware vom Rechnungsbetrag ab und überweisen Sie die Differenz auf das angegebene Konto. Sobald die Rücksendung bei uns verbucht wurde, tun wir alles dafür, dass Sie den Betrag so schnell es geht rückerstattet kriegen. In der Regel weisen wir die Erstattung noch am selben Tag an, so dass Sie Ihr Geld, je nach Bankbearbeitungszeit, innerhalb der nächsten fünf Tage auf Ihrem Konto haben.
Retourenschein / Retourenaufkleber verloren
Retourenschein und Retourenaufkleber finden Sie in Ihrem Paket. Sollte der Schein verloren gegangen sein, können Sie ihn hier downloaden.
Rücksendeadresse Deutschland und aus internationalem Versand:
FOX Concert Collection
Manuela Fuchs
Eingang dein-stauraum.de
Salzmannstraße 56
DE – 48147 Münster
Rücksendeadresse Schweiz:
FOX Concert Collection
Manuela Fuchs
Schwerzistrasse 34
CH - 6017 Ruswil
Reklamation
Eine Reklamation funktioniert bei uns genauso unkompliziert wie eine normale Rücksendung. Vermerken Sie einfach, dass es sich um eine Reklamation handelt und beschreiben Sie den Defekt in Stichworten. Danach fahren Sie gemäss Rücksendeanleitung fort. Nachdem wir Ihre Reklamation erhalten haben, kann die Prüfung bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen. Sollte unsere Prüfung einen Qualitätsmangel bestätigen, zahlen wir Ihnen Ihr Geld noch am selben Tag zurück. Erfahrungsgemäß kann es dann noch bis zu 5 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto ersichtlich ist.
Wir zählen auf Sie!
Um Ihnen auch in Zukunft eine Auswahl an funktionellen Roben garantieren zu können, ist es für uns gerade in der Startphase entscheidend, die Anzahl der Retouren möglichst gering zu halten um Verluste zu vermeiden. Helfen Sie mit, indem Sie Ihre Favoriten nur in Ihrer Standardgröße bestellen. Schnitt und Auswahl der Stoffe sind entsprechend Komfort und Funktionalität bewusst mit einem gewissen Spielraum konzipiert.
*Kostenloser Rückversand ausschliesslich bei nationalem Versand innerhalb Deutschland, bzw. Schweiz und Lichtenstein. Rücksendungen aus den Ländergruppen I, II, IV und V führen Sie bitte zu den landesüblichen Bedingungen und Konditionen durch.
